3 декабря – ИА SM.News. Напомним, ЦУР Забайкалья с помощью круглосуточной системы «Инцидент Менеджмент» фиксирует обращения на открытых площадках в соцсетях. Также специалисты занимаются обработкой сообщений, поступающих через портал «Голос забайкальца» и платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».
По словам руководителя ЦУРа Забайкалья Вячеслава Кулакова, начиная с 1 ноября все управляющие компании начали активно работать через соцсети и отрабатывать жалобы жителей.
— Заметно ускорилось решение проблем, — отметил Кулаков. Сотрудники ЦУР отметили, что большая часть обращений поступает управляющим компаниям «Лидер», «РУЭК-ГРЭС» и «Пятая» — на них приходится большая часть жилого фонда.
Кроме того, отметил Вячеслав Кулаков, жалобы поступают в зависимости от того, какие события произошли в регионе. Например, количество обращений кратно увеличилось в тот момент, когда после паводка, а он охватил свыше 15 районов края, в Забайкалье начали работ оценочные комиссии. Также происходит и с коронавирусом. Когда очередная волна на подъеме, количество обращений начинает расти.
