11 августа – ИА SM.News. Специалисты Роскачества напомнили порядок действий в случае, если пассажир опоздал на свой рейс. На официальной странице организации в Facebook были опубликованы советы для россиян.
В случае опоздания на поезд необходимо обратиться в ту кассу, в которой был приобретен билет. При этом возврат денег или билета возможен при личном посещении, даже если билет приобретался онлайн.
В случае обращения до 3 часов после ухода поезда деньги вернут сразу же с удержанием процента. С 3 до 12 часов придется составлять заявление, которое рассматривают до 30 дней.
Важно, что вернуть деньги за билет после прохождения электронной регистрации невозможно.
Есть несколько случаев, когда поменять билет невозможно. К ним относится замена билета без места, замена билета с ребенка на взрослого и наоборот, а также электронные билеты на международные поезда или купленные за границей.
